Als je bezwaar maakt tegen een beslissing, kan de instantie je vragen mee te doen aan mediation.
Wat is het?
Bij mediation probeert een medewerker van de uitkeringsinstantie samen met jou het probleem op te lossen. Dit gebeurt onder begeleiding van een onafhankelijke persoon: de 'mediator'.
Wat is het voordeel?
Mediation gaat meestal sneller dan een bezwaarprocedure. Het duurt in elk geval nooit langer. Mediation is minder formeel dan de bezwaarprocedure. Je zoekt samen naar een oplossing die voor jullie allebei goed is.
Je bent niet verplicht om aan mediation mee te werken; je kan er ook voor kiezen om gewoon de bezwaarprocedure te volgen.
Niet tevreden?
Ben je niet tevreden met de uitkomst van de mediation? Dan kan je de organisatie altijd nog vragen om je bezwaarschrift op de gewone manier te behandelen. Daar heb je recht op volgens de wet. Tijdens de mediation is er natuurlijk al van alles besproken. Dat mag alleen bij de bezwaarprocedure worden gebruikt als je het daarmee eens bent.