Hulp bij Huishouden

Onze medewerkers werken op maandag t/m vrijdag van 9:00 tot 17:00 met uitzondering van de feestdagen.

In veel gevallen (bij Wmo indicatie) wordt u door de gemeente bij ons aangemeld waarna wij contact met u opnemen.
Ook kunt u zich zelf, telefonisch of per email, bij ons aanmelden als hulp zoekende.
Indien u reeds over een indicatie beschikt zullen wij direct met u afstemmen wanneer de hulp gestart kan worden. In overige gevallen kunnen wij u assisteren bij de aanvraag van een indicatie.

Wij leveren Hulp bij Huishouden bij iedereen die over een Wmo indicatie beschikt dan wel een PGB ontvangt bedoeld voor de inkoop van Hulp bij Huishouden.
Daarnaast is het bij Zonzorg ook mogelijk om Hulp bij Huishouden in te kopen gefinancierd vanuit particuliere middelen.

minimaal 48 uur voorafgaand aan de hulpverlening

In beginsel dienen klachten gemeld te worden bij de Zorgcoordinatie.
Mocht dit geen uitkomst bieden kunt u de klachten procedure starten.
Bij aanvang van de zorg ontvangt u een zorgdossier waarin is beschreven hoe u dit kunt doen inclusief een hiervoor bedoeld klachtenformulier.
Als onze interne klachtenprocedure uiteindelijk ook niet tot een passende oplossing leidt wordt de klacht voorgelegd aan een onafhankelijke klachtencommissie.

In de meeste gevallen zal de Hulp bij Huishouden geleverd worden op basis van een Wmo indicatie.
In dat geval betaald u de zorgleverancier niets.
Wel betaald u dan een eigenbijdrage welke in rekening wordt gebracht door het CAK en afhankelijk is van uw inkomen.

Bij zorg in natura (op basis van Wmo indicatie) betaald u een eigenbijdrage. Deze wordt door het CAK berekend en aan u opgelegd.

Zonzorg beschikt over een privacyprotocol welke overeenkomt met de geldende wet- en regelgeving.